8. УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК

Внимательно прочтите этот раздел. Он может помочь вам устранить распространенные ошибки в процессе печати. Если возникли ошибки, которые не удается устранить, обратитесь в центр сервисного обслуживания Pantum.

Прежде чем искать решение распространенной ошибки, убедитесь, что:

• кабель питания подключен правильно и питание принтера включено;

• все защитные компоненты извлечены;

• картридж с тонером вставлен правильно;

• выходной лоток полностью закрыт;

• бумага правильно загружена в лоток;

• интерфейсный кабель правильно подключен между принтером и компьютером;

• выбран правильный драйвер принтера и установлен надлежащим образом;

• порт компьютера правильно настроен и подключен к нужному порту принтера.

8.1. УДАЛЕНИЕ ЗАМЯТОЙ БУМАГИ

| Примечание | • Удалите замятую бумагу, как описано ниже, закройте переднюю крышку и приведите в порядок бумагу в лотке. Печать возобновится автоматически. Если принтер не запускает печать автоматически, нажмите кнопку на панели управления. • Если принтер все равно не приступает к печати, проверьте, вся ли замятая бумага в принтере удалена. • Если вам не удастся удалить замятую бумагу самостоятельно, обратитесь в авторизованный центр ремонта Pantum по месту жительства или отправьте принтер в ближайший авторизованный сервисный центр Pantum.

8.1.1. ЗАМЯТИЕ БУМАГИ В ЛОТКЕ

1. Откройте лоток.

2. Осторожно извлеките замятую бумагу, держа ее прямо.

3. Удалив замятую бумагу, установите лоток на место. Печать возобновится автоматически.

8.1.2. ЗАМЯТИЕ БУМАГИ В ЛОТКЕ РУЧНОЙ ПОДАЧИ

1. Осторожно извлеките замятую бумагу.

2. Поместите бумагу обратно в лоток. Печать возобновится автоматически.

8.1.3. ВНУТРЕННЕЕ ЗАМЯТИЕ

| Примечание | • Не касайтесь затемненной области, чтобы предотвратить получение ожогов во время удаления замятой бумаги изнутри и из термозакрепляющего устройства.

1. Откройте переднюю крышку.

2. Достаньте тонер-картридж. (Чтобы предотвратить ухудшение качества печати, поместите тонер-картридж в черный пластиковый пакет или накройте его бумагой.)

3. Осторожно извлеките замятую бумагу, держа ее прямо.

4. Удалив замятую бумагу, установите тонер-картридж на место и закройте переднюю крышку. Печать возобновится автоматически.

8.1.4. ЗАМЯТИЕ БУМАГИ В ТЕРМОЗАКРЕПЛЯЮЩЕМ УСТРОЙСТВЕ

1. Откройте заднюю крышку.

2. Откройте дверцу термозакрепляющего устройства с помощью ручек с обеих сторон.

3. Осторожно извлеките замятую бумагу.

4. Удалите замятую бумагу и закройте дверцу термозакрепляющего устройства и заднюю крышку. Печать возобновится автоматически.

8.1.5. ЗАМЯТИЕ В УСТРОЙСТВЕ ДВУСТОРОННЕЙ ПЕЧАТИ

1. Извлеките устройство двусторонней печати из задней части принтера.

2. Удалите замятую бумагу из устройства двусторонней печати.

3. Если бумага не удаляется вместе с устройством двусторонней печати, откройте лоток и удалите замятую бумагу непосредственно из нижней части.

4. Удалив замятую бумагу, установите устройство двусторонней печати на место, проверьте другие компоненты принтера, убедитесь, что нигде нет замятой бумаги, затем закройте переднюю крышку. Печать возобновится автоматически.

8.2. СБОЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Проблема | Решение
Драйвер принтера Pantum 3000 Series не удается найти в папках принтера и факса. | Переустановите драйвер принтера. Убедитесь, что кабель интерфейса USB и кабель питания подключены надлежащим образом.
Принтер находится в режиме "Готово", но не выполняет заданий печати. | Если сбой не устраняется после перезапуска принтера, переустановите драйвер принтера. Убедитесь, что кабель интерфейса USB подключен надлежащим образом.
Не удалось установить драйвер. | Проверьте, включена ли функция очереди печати. Проверьте питание и подключение принтера.
После изменения IP-адреса принтера драйвер будет невозможно использовать. | Измените IP-адрес для драйвера принтера. Если описанный выше способ не помогает, переустановите драйвер принтера. Рекомендуется задать постоянный IP-адрес для сетевого принтера. В сети DHCP рекомендуется связать IP-адрес с MAC-адресом принтера.

8.3. УСТРАНЕНИЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ НЕПОЛАДОК

8.3.1. РАСПРОСТРАНЕННЫЕ НЕПОЛАДКИ

Проблема | Причина | Решение
Неполадки принтера
Принтер не работает | Кабель между компьютером и принтером не подключен надлежащим образом. Ошибка в указании порта печати. Принтер находится в автономном режиме, и выбрана функция "Использовать принтер в автономном режиме". Работа принтера не восстанавливается после ошибки, например замятия бумаги, отсутствия бумаги и т. д. | Отключите, а затем повторно подключите кабель принтера. Проверьте настройки принтера в Windows, чтобы убедиться, что задание печати отправляется на правильный порт. Если компьютер насчитывает есть более одного порта, убедитесь, что принтер подключен к правильному порту. Убедитесь, что принтер включен и подключён к сети.
Неполадки, связанные с бумагой
Сбой подачи бумаги | Материалы для печати загружены неправильно. Материалы для печати не поддерживаются. Ролик подачи грязный. | Правильно загрузите материалы для печати. При использовании особых материалов для печати печатайте с использованием лотка ручной подачи. Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. Очистите ролик подачи.
Проблема | Причина | Решение
Застряла бумага | В лотке слишком много бумаги. Материалы для печати не поддерживаются. В канале подачи находится посторонний предмет. Ролик подачи грязный. Повреждены внутренние детали. | Удалите лишнюю бумагу из лотка. Если вы печатаете используя нестандартные материалы для печати, используйте лоток ручной подачи. Используйте бумагу, которая соответствует спецификациям. Если вы печатаете на специальных материалах для печати, используйте лоток ручной подачи. Очистите канал подачи. Очистите ролик подачи.
Подача при многостраничной печати | Излишний статический заряд на материале для печати. Материалы для печати влажные и склеиваются. Повреждены внутренние детали. | Разделите материалы для печати, чтобы снять часть статического заряда. Желательно использовать рекомендуемые материалы для печати. Разделите материалы для печати и выберите самые сухие из них.

| Примечание | • Если проблема не устранилась, обращайтесь в службу поддержки пользователей Pantum.

8.3.2. ДЕФЕКТЫ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Проблема | Причина | Решение
Распечатка слишком белая или светлая | • Низкий уровень тонера. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например, он слишком влажный или шероховатый. • В программе печати установлено слишком низкое разрешение. • тонер-картридж поврежден. | • Используйте те материалы для печати, которые указаны в спецификации. • Установите разрешение печати в программе печати.
Пятна тонера | • Тонер-картридж загрязнён или из него вытекает тонер. • тонер-картридж поврежден. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например, он слишком влажный или шероховатый. • Тракт подачи бумаги загрязнен. | • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите канал подачи.
Белые пятна | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например, он слишком влажный или шероховатый. • Тракт бумаги загрязнен. • Внутренняя часть тонер-картриджа повреждена. • Загрязнено отражающее стекло лазера. | • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите канал подачи. • Очистите отражающее стекло лазера.
Тонер смазывается | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например, он слишком влажный или шероховатый. • Внутренняя часть принтера грязная. • тонер-картридж поврежден. • Повреждены детали внутри принтера. | • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. При использовании специальных материалов печатайте из лотка ручной подачи. • Очистите внутреннюю часть принтера.
Черные вертикальные полосы | • Тонер-картридж загрязнён. • Повреждены детали внутри тонер-картриджа. • Загрязнено отражающее стекло лазера. • Тракт подачи бумаги загрязнен. | • Очистите отражающее стекло лазера в задней части принтера. • Очистите канал подачи в задней части принтера.
Черный фон (серый фон) | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например, он слишком влажный или шероховатый. • Тонер-картридж загрязнён. • Повреждены детали внутри картриджа с тонером. • Тракт подачи бумаги загрязнен. • Напряжение передачи внутри принтера не соответствует норме. | • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
Остаются следы через равные промежутки | • Тонер-картридж загрязнён. • Повреждены детали внутри картриджа с тонером. • Термозакрепляющее устройство повреждено. | • Очистите или замените тонер-картридж. • Обратитесь в службу поддержки пользователей Pantum для ремонта и замены термозакрепляющего устройства.
Перекошенные страницы | • Материалы для печати загружены неправильно. • Тракт подачи бумаги принтера грязный. | • Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
Помятая бумага | • Материалы для печати загружены неправильно. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам. • Тракт подачи бумаги внутри принтера загрязнён. • Термозакрепляющее устройство принтера повреждено. | • Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно. • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
Обратная сторона отпечатанных листов грязная | • Тонер-картридж загрязнён. • Подающий ролик внутри принтера загрязнён. • Напряжение передачи внутри принтера не соответствует норме. | • Очистите или замените тонер-картридж. • Очистите внутреннюю подающую часть принтера.
Вся страница темная | • Тонер-картридж вставлен неправильно. • Внутренняя часть тонер-картриджа повреждена. • Ошибка загрузки внутри принтера, тонер-картридж не загружен. | • Убедитесь, что тонер-картридж вставлен правильно.
Тонер не пристает к бумаге | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например, он слишком влажный или шероховатый. • Внутренняя часть принтера загрязнена. • Тонер-картридж поврежден. • Повреждены внутренние детали принтера. | • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. При использовании специальных материалов печатайте используя лоток ручной подачи. • Очистите внутреннюю часть принтера.
Горизонтальные полосы | • Тонер-картридж вставлен неправильно. • Тонер-картридж может быть поврежден. • Повреждены внутренние детали принтера. | • Убедитесь, что тонер-картридж вставлен правильно.

| Примечание | • Вышеуказанные проблемы можно устранить, очистив и заменив тонер-картридж. Если проблема не устранилась, обратитесь в службу поддержки пользователей Pantum.