临时课程列表
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课程分类 | 课程系列 | 课程名称
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团队管理模块 | 管理者角色定位系列 | 管理者角色定位系列预评估
| 管理者的角色和挑战
| 管理者的职能
| 管理者领导风格的运用
| 管理者角色定位系列情景模拟
| 团队建设系列 | 团队建设基础
| 五步建设你的团队
| 执行力系列 | 执行力系列预评估
| 经理人成功第一步——赢在执行力（上）
| 经理人成功第一步——赢在执行力（下）
| 执行力系列情景模拟.
| 授权系列 | 授权系列预评估
| 游刃有余做管理—认识授权
| 授权的流程与控制
| 学会授权六方法
| 授权系列情景模拟
| 选人系列 | 选人系列预评估
| 非人力资源经理如何制定人力计划
| 面试选人
| 无领导小组讨论
| 招聘中的结构化面试
| 部门经理识别真才的利器——行为面试
| 选人系列情景模拟
| 业务指导系列 | 业务指导系列预评估
| 正确认识指导
| 成为教练型指导者（上）
| 成为教练型指导者（下）
| 教练型指导者的法宝
| 有效指导
| 业务指导系列情景模拟
| 团队激励系列 | 团队激励三步走——让你的员工跑起来
| 激励团队，三招搞定
| 员工绩效管理系列 | 员工绩效管理系列预评估
| 当好员工的绩效合作伙伴
| 当好员工的绩效辅导员
| 当好员工绩效的公证员
| 当好员工的绩效诊断专家
| 员工绩效管理系列情景模拟
| 制定工作计划系列 | 制定工作计划系列预评估
| 工作计划的制定（上）
| 工作计划的制定（下）
| 制定工作计划系列情景模拟
| 员工关系管理系列 | 员工关系管理系列预评估
| 如何管理问题员工
| 企业和谐的驱动力
| 做好员工满意度调查
| 员工关系管理系列情景模拟
| 与下属沟通系列 | 与下属有效沟通
| 与新生代下属有效沟通
| 打造和管理创新团队系列 | 打造创新团队系列预评估
| 发掘团队中的创新型人才
| 打造卓越的创新型团队
| 打造创新团队系列情景模拟
| 推动变革系列 | 了解变革
|  | 适应变革
| 领导变革系列 | 领导变革
| 冲突管理系列 | 冲突管理系列预评估
|  | 正确认识冲突
|  | 冲突管理（上）
|  | 冲突管理（下）
|  | 冲突管理系列情景模拟
| 目标管理系列 | 目标设定
|  | 目标的实施与控制
|  | 目标的评估
| 团队压力管理系列 | 组织压力管理
| 培训下属系列 | 培训下属系列预评估
|  | 如何制定部门年度培训需求计划
|  | 制定有效的部门培训方案
|  | 实施在岗培训
|  | 实施部门新员工培训
|  | 培训下属系列情景模拟
| 管理道德系列 | 管理道德
管理者个人提升模块 | 非财务经理的财务管理系列 | 非财务经理的财务知识
|  | 非财务经理的财务管理
| 管理者成为培训者系列 | 成功培训者的起点——培训认知与管理
| 商务谈判系列 | 谈判步骤
|  | 谈判技巧
| 会议主持系列 | 有效会议技巧
管理基础与综合模块 | 管理基础与综合系列 | 团队领导
|  | 管理学基础
|  | 管理心理学基础
|  | 提高工作效率
沟通模块 | 有效沟通系列 | 有效沟通系列预评估
|  | 沟通基础
|  | 魅力无限的语言沟通
|  | 赢得信任的倾听（上）
|  | 赢得信任的倾听（下）
|  | 会说话的非语言沟通（上）
|  | 会说话的非语言沟通（下）
|  | 有效沟通系列情景模拟
| 同理心系列 | 同理心系列预评估
|  | 同理心——双赢的沟通（上）
|  | 同理心——双赢的沟通（下）
|  | 同理心系列情景模拟
| 与同事沟通系列 | 与同事沟通系列预评估
|  | 实战同事沟通艺术（上）
|  | 实战同事沟通艺术（下）
|  | 与不同风格同事的沟通
|  | 与同事沟通系列情景模拟
| 与上司沟通系列 | 与上司的沟通技能
| 团队沟通系列 | 团队沟通系列预评估
|  | 有效的团队沟通
|  | 如何使团队会议更有效率
|  | 团队沟通系列情景模拟
职业发展模块 | 职业发展规划系列 | 职业发展规划系列预评估
|  | 初识职业规划
|  | 职业生涯规划的起点——自我探索
|  | 了解职业世界，确立职业生涯目标
|  | 职业生涯规划的实施
|  | 职业发展规划系列情景模拟
| 个人职业道德系列 | 个人职业道德

职场必备模块 | 入职员工的角色转变系列 | 入职员工的角色转变系列预评估
|  | 从“学校人”到“企业人”的蜕变
|  | 新员工--从平凡到优秀
|  | 入职员工的角色转变系列情景模拟
| 时间管理系列 | 时间管理系列预评估
|  | 个人时间资产管理
|  | 有效的工作时间管理（上）
|  | 有效的工作时间管理（下）
|  | 幸福的生活时间管理
|  | 时间管理系列情景模拟
| 办公礼仪系列 | 办公礼仪系列预评估
|  | 办公礼仪（上）
|  | 办公礼仪（下）
|  | 办公礼仪系列情景模拟
| 职场个人仪表系列 | 职场个人仪表系列预评估
|  | 职场着装-场合篇
|  | 职场着装——男士篇
|  | 职场着装——女士篇
|  | 职场个人仪表系列情景模拟
| 职场个人仪态系列 | 职场个人仪态系列预评估
|  | 塑造良好的职场仪态
|  | 运用仪态背后的语言
| 职场个人仪容系列 | 职场仪容--男士篇
|  | 职场仪容--女士篇
| 职场会面礼仪系列 | 面试技巧
|  | 职场会面系列预评估
|  | 打开社交大门的金钥匙——介绍礼仪
|  | 拉近你我的距离——职场称呼与招呼礼仪
|  | 架起社交的桥梁——名片礼仪
|  | 职场会面系列情景模拟
| 运用商务通讯工具系列 | 运用商务通讯工具系列预评估
|  | 成功生意始于动听声音——电话沟通（上）
|  | 细节决定成败--电话沟通（下）
|  | 天涯原咫尺——手机通讯
|  | 电鸽传书——电子邮件沟通
|  | 电梭传信——即时通讯
|  | 运用商务通讯工具系列情景模拟
| 商务宴请礼仪系列 | 商务礼仪
|  | 优雅用餐
| Office软件Word系列 | Office软件Word系列预评估（2003版）
|  | WORD图表应用（2003版）
|  | WORD文档制作（2003版）
|  | 巧用WORD提高效率（上）（2003版）
|  | 巧用WORD提高效率（下）（2003版）
|  | WORD文档打印与结构化制作（2003版）
|  | WORD高级应用（2003版）
|  | Office软件Word2007系列预评估
|  | Word2007文档制作
|  | Word2007图表应用
|  | 巧用Word2007提高效率（上）
|  | 巧用Word2007提高效率（下）
|  | Word2007结构化制作与打印技巧
|  | Word2007高级应用技巧
| Office软件PPT系列 | Office软件PPT系列预评估（2003版）
|  | PPT速战速决之一——入门操作篇（2003版）
|  | PPT速战速决之二——对象插入篇（2003版）
|  | PPT速战速决之三——自由绘画篇（2003版）
|  | PPT速战速决之四——动画效果篇（2003版）
|  | Office软件PPT2007系列预评估
|  | PPT2007速战速决之一——入门操作篇
|  | PPT2007速战速决之二——对象插入篇
|  | PPT2007速战速决之三——自由绘画篇
|  | PPT2007速战速决之四——动画效果篇
| Office软件Excel系列 | Office软件Excel系列预评估(2003版）
|  | EXCEL基础（2003版）
|  | Office软件Excel2007系列预评估
|  | Excel2007表格办公应用（上）--制作专业的表格
|  | Excel2007表格办公应用（下）--制作精美的表格
|  | Excel2007图表办公应用一：制作专业的图表
|  | Excel2007图表办公应用二：动态交互式图表
| 综合使用OFFICE软件系列 | 综合使用OFFICE软件系列预评估
|  | OFFICE软件的协作应用
| 思维导图系列 | 思维导图入门
|  | 功夫思维导图
职场发展模块 | 自信心系列 | 自信心系列预评估
|  | 自信面面观
|  | 增强自信、迈向成功
|  | 自信心系列情景模拟
| 顶住工作压力系列 | 顶住工作压力系列预评估
|  | 工作压力,应对有方
|  | 全面管理你的工作压力（上）
|  | 全面管理你的工作压力（下）
|  | 顶住工作压力系列情景模拟
| 创新思维系列 | 创新思维系列预评估
|  | 打开创新之门
|  | 个人创新能力提升
|  | 头脑风暴
|  | 创造性思维的运用技巧（上）
|  | 创造性思维的运用技巧（下）
|  | 创新思维系列情景模拟
| 双赢思维系列 | 双赢思维系列预评估
|  | 认识双赢思维
|  | 培养双赢思维的习惯
|  | 双赢思维系列情景模拟
| 运用通用管理工具系列 | 金字塔——思考和表达的工具
|  | 六顶思考帽
|  | 二八法则，以小博大
| 思考系列 | 系统思考
|  | 思维技巧
| 记忆力系列 | 提高记忆力
| 构建人际网络系列 | 构建人际网络系列预评估
|  | 营建个人关系网络
|  | 让关系网络变成社会资本
|  | 构建人际网络系列情景模拟
| 演讲系列 | 完美演讲，五步搞定
|  | 精彩演讲，从演讲稿开始
|  | 演讲中的语言魅力
|  | 演讲现场实战技巧
|  | PPT演示--让演讲更精彩
| 撰写项目建议书系列 | 项目建议书的撰写技能
项目管理模块 | 项目管理系列 | 项目管理框架
|  | 项目启动
|  | 规划项目范围、资源、日程和成本
|  | 规划项目质量、风险、采购和沟通
|  | 项目计划实施
|  | 项目监控
|  | 项目收尾及项目经理的职业行为
人力资源管理模块 | KPI绩效管理工具系列 | KPI绩效考核的设计
|  | 运用标杆基准法建立KPI指标体系
|  | 用关键成功因素法建立KPI体系
|  | 用战略目标分解法构建KPI体系
|  | 个人绩效指标的构建
| 劳动人事关系管理系列 | 劳动人事关系管理系列预评估
|  | 劳动关系管理（上）
|  | 劳动关系管理（下）
|  | 员工离职管理
|  | 劳动争议的预防与处理
|  | 完善企业劳动规章制度，防范劳动关系风险
|  | 劳动人事关系管理系列情景模拟
|  | HR的入职管理
| 有效培训管理系列 | 培训管理概述
|  | 培训流程简介
| 培训需求确定系列 | 观察法的应用
|  | 培训需求调查方法—问卷法的应用
|  | 访谈法的应用
|  | 差距分析法的应用
| 培训计划制定系列 | 培训计划的制定
| 培训实施系列 | 培训方法简介
|  | 培训课程的开发与设计
| 培训效果评估系列 | 反应层评估
|  | 学习层评估
|  | 行为层和结果层评估
| 建立培训体系系列 | 培训与企业战略
| 利用计算机软件进行人力资源管理系列 | EXCEL在人力资源中的应用一：基础模板应用
行政文秘模块 | 来访接待系列 | 来访接待系列预评估
|  | 认识来访接待
|  | 来访接待攻略
|  | 涉外接待
|  | 来访接待系列情景模拟
| 会议组织系列 | 会议组织系列预评估
|  | 会议的策划
|  | 会议筹备阶段的实务操作（上）
|  | 会议筹备阶段的实务操作（下）
|  | 会议实施与结束阶段的实务操作
|  | 会议组织系列情景模拟
| 办公用品采购与管理系列 | 办公用品系列情景模拟
|  | 办公用品的发放
|  | 办公用品的采购
| 档案管理系列 | 档案整理
|  | 档案利用
|  | 档案系列情景模拟
| 商务应用文撰写系列 | 消息写作技巧
| 利用计算机软件进行行政管理系列 | EXCEL在行政管理中的应用

公司理财模块 | 负债表分析系列 | 资产负债表分析
| 利润表分析系列 | 利润表分析
| 现金流量表分析系列 | 现金流量表分析
| 财务综合分析系列 | 财务综合分析
| 投资与价值评估分析系列 | 投资与价值评估
| 基础会计系列 | 会计学基础
| 成本会计管理系列 | 成本会计
| 管理会计管理系列 | 管理会计
| 应用会计信息系统系列 | 会计信息系统
| 利用计算机软件进行财务管理系列 | EXCEL在财务管理中的应用
商务实用法律模块 | 知识产权法律法规的系列 | 计算机方面的产权保护
| 公司商业秘密保护法系列 | 公司商业秘密保护
| 合同法的运用系列 | 合同常见陷阱条款
|  | 公司业务中的表见代理
|  | 合同签订技巧
销售模块 | 成功销售系列 | 成功销售系列预评估
|  | 走进销售（上）
|  | 走进销售（下）
| 拜访客户系列 | 找到你的潜在客户——销售拜访的前奏
|  | 轻松赢得客户-销售人员必备拜访术
| 挖掘客户需求系列 | 挖掘客户需求之基础篇
|  | 挖掘客户需求之spin提问法（上）
|  | 挖掘客户需求之spin提问法（下）
| 呈现产品价值系列 | 成功呈现产品价值（上）
|  | 成功呈现产品价值（下）
| 完成销售决定系列 | 有效促成销售决定（上）
|  | 有效促成销售决定（下）
| 增值销售系列 | 增值销售技巧
| 门店导购系列 | 导购入门必备篇
|  | 导购实战技能篇
|  | 导购常见顾客异议及处理
|  | 导购完善篇
| 店铺管理系列 | 卓越店长必备篇
|  | 店长的人员管理（上）
|  | 店长的人员管理（下）
|  | 店铺的形象设计
| 大客户销售系列 | 大客户销售
| 打开电话销售之门系列 | 打开电话销售之门系列预评估
|  | 如果你是电话销售新手（上）
|  | 如果你是电话销售新手（下）
|  | 打开电话销售之门系列情景模拟
| 产品演示系列 | 产品演示系列预评估
|  | 产品演示ABC
|  | 实战演示准备（上）
|  | 实战演示准备（下）
|  | 现场产品演示
|  | 产品演示系列情景模拟
| 销售谈判系列 | 销售谈判系列预评估
|  | 销售谈判四阶段
|  | 价格谈判
|  | 常用销售谈判战术
|  | 应对不同风格的谈判对手
|  | 销售谈判系列情景模拟
| 网络营销系列 | 搜索引擎系列情景模拟
|  | 让客户找到你—搜索引擎营销一
|  | 增强SEM效果的“TOP10”—搜索引擎营销二

客户服务模块 | 提供优质客服系列 | 提供出色的客户服务
|  | 建立高效的客户服务团队
| 客户服务步骤系列 | 运用客户服务步骤系列预评估
|  | 如何探寻客户需求
|  | 如何提供客服行动建议
|  | 如何执行客服行动建议
|  | 如何确认达成客户需求
|  | 运用客户服务步骤系列情景模拟
| 应对不同类型客户系列 | 应对不同类型客户系列预评估
|  | 服务不同类型的客户
|  | 服务“难伺候”的客户（上）
|  | 服务“难伺候”的客户（下）
|  | 应对不同类型客户系列情景模拟
| 处理客户投诉系列 | 有效处理客户投诉（上）
|  | 有效处理客户投诉（下）
| 电话客服系列 | 电话客服系列预评估
|  | 呼叫中心客户服务代表基本功
|  | 呼叫中心客服代表的服务技巧
|  | 呼叫中心客服代表处理投诉的技巧
|  | 电话客服系列情景模拟
| 呼叫中心管理系列 | 呼叫中心管理系列预评估
|  | 认识呼叫中心管理
|  | 呼叫中心的现场管理
|  | 呼叫中心管理系列情景模拟
| 大客户管理系列 | 客户关系管理应用实践
|  | 大客户管理

市场策划与管理模块 | 体验式营销系列 | 体验式营销系列预评估
|  | 体验式营销—营销新变革
|  | 体验式营销之设计篇
|  | 体验式营销之传播篇
|  | 体验式营销之管理篇
|  | 体验式营销系列情景模拟
| 市场分析系列 | 市场细分（上）
|  | 市场细分（下）
|  | 确定目标市场
|  | 市场定位
| 品牌管理系列 | 品牌管理
| 销售渠道的设计系列 | 渠道设计六步曲
|  | 为您的渠道招兵买马——渠道成员的选择
| 应用计算机软件进行营销系列 | EXCEL在销售中的应用
市场营销基础模块 | 市场营销基础系列 | 市场营销基础
|  | 客户关系管理基础
生产管理模块 | 使用5S生产管理工具系列 | 初识5S
|  | 5S推行全过程
|  | 5S的推行要领与推行工具（上）
|  | 5S的推行要领与推行工具（下）
质量管理模块 | 使用QC管理工具系列 | QC七大工具的应用技巧（上）
|  | QC七大工具的应用技巧（下）
|  | QC品质管理全过程—QCC活动
企业发展与决策模块 | 银行声誉风险管理系列 | 银行声誉风险管理全貌
|  | 银行声誉风险管理全过程
|  | 银行声誉危机管理利器