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Usufruite delle diverse opzioni di assistenza offerte da CyberLink:
| • | consultate il manuale o la guida in linea installata insieme al programma. |
| • | consultare Conoscenza di Base nella sezione Assistenza del sito web di CyberLink. |
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
Le FAQ potrebbero contenere informazioni e suggerimenti utili più aggiornate rispetto al Manuale o alla Guida in linea.
Prima di contattare l'assistenza tecnica tramite e-mail o telefono, procurare le seguenti informazioni:
| • | chiave prodotto registrata (La chiave di attivazione si trova sulla copertina del CD, sulla confezione, o nell'e-mail ricevuta dopo aver acquistato i prodotti CyberLink dal Negozio di Cyberlink). |
| • | il nome del prodotto, la versione e numero di build che generalmente si trovano cliccando sull'immagine del nome del prodotto nell'interfaccia utente. |
| • | la versione di Windows installata nel computer. |
| • | il tipo di dispositivi hardware (scheda di acquisizione, scheda audio, scheda video) e relativi dati tecnici. |
| • | la corretta trascrizione di ogni messaggio di avviso che sia stato mostrato (suggeriamo di appuntare il testo su un foglio di carta o effettuare una cattura della schermata). |
| • | una descrizione dettagliata del problema e le circostanze in cui si è verificato. |
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