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Aproveche las opciones de la asistencia técnica gratuita que ofrece CyberLink:
| • | consulte la Guía del usuario o la ayuda en línea instalada con su programa. |
| • | consulte la Base de conocimientos en la sección Soporte del sitio Web de CyberLink. |
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
Las preguntas más frecuentes pueden contener información y sugerencias útiles más actualizadas que la Guía del usuario y la ayuda en línea.
Al contactar con asistencia técnica por correo electrónico o por teléfono, tenga preparada la siguiente información:
| • | clave de producto registrado (Puede encontrar su número de serie en la carátula del CD, la cubierta de la caja o en el correo electrónico que recibió después de adquirir productos CyberLink en la tienda de CyberLink). |
| • | el nombre del producto, el número de versión y compilación, que generalmente puede encontrarse haciendo clic en la imagen del nombre del producto en la interfaz del usuario. |
| • | la versión de Windows instalada en el sistema. |
| • | los dispositivos de hardware del sistema (tarjeta de captura, tarjeta de sonido, tarjeta VGA) y sus especificaciones. |
| • | la literalidad de los mensajes de advertencia que hayan aparecido (puede anotarlas o tomar una captura de pantalla). |
| • | una descripción detallada del problema y las circunstancias en las que se produjo. |
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