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Nutzen Sie die kostenlosen technischen Supportoptionen von CyberLink:
| • | Lesen Sie das Handbuch oder die Online-Hilfe, die zusammen mit dem Programm installiert wurde. |
| • | Besuchen Sie auch das Knowledge-Center im Support-Bereich der CyberLink Webseite. |
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
In den FAQs finden Sie möglicherweise Informationen und Hinweise, die aktueller sind als die im Handbuch oder der Online-Hilfe.
Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, sollten Sie folgende Informationen parat haben:
| • | Den registrierten Produktschlüssel (ist auf der CD-Hülle, dem Verpackungskarton oder in der E-Mail aufgeführt, die Ihnen zugesandt wird, nachdem Sie CyberLink PowerDirector im CyberLink-Shop online erworben haben. |
| • | Den Produktnamen, die Version und die Herstellungsnummer, die Sie durch Anklicken des Produktnamenbildes auf der Benutzeroberfläche anzeigen können. |
| • | Die auf Ihrem System installierte Version von Windows. |
| • | Hardwaregeräte Ihres Systems (Aufnahmekarte, Soundkarte, VGA-Karte) und deren technische Angaben. |
| • | Den Wortlaut jeglicher Fehlermeldungen, die angezeigt wurden (machen Sie einen Screenshot oder schreiben Sie die Nachricht auf). |
| • | Eine ausführliche Beschreibung des Problems und unter welchen Umständen dieses auftrat. |
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