連絡技術支援之前的準備事項

請善用訊連科技所提供的任何一項免費技術支援選項：

•參閱程式內安裝的使用手冊或線上說明。
•參閱訊連科技網站上客戶支援區段中的知識庫。

http://tw.cyberlink.com/support/index.html

常見問答集內可能包含比使用手冊及線上說明更新的資訊及有用的提示。

透過電子郵件或電話連絡技術支援時，請先備妥下列資訊：

•註冊的產品金鑰（您可以在 CD 封面、包裝盒封面，或是在訊連科技線上商店購買訊連科技產品時收到的電子郵件中，找到該產品金鑰)。
•產品名稱、版本和建置編號，通常按一下使用者介面上的產品名稱影像即可顯示這些資訊。
•系統安裝的 Windows 版本。
•系統上的硬體裝置（擷取卡、音效卡、VGA 卡），及其規格。
•顯示的任何警告訊息中的文字（可能需要記下來，或拍攝螢幕擷取圖）。
•問題的詳細說明，以及發生時的情況。